Việc áp dụng phần mềm chăm sóc khách hàng hiện đại mang đến nhiều đặc điểm cho doanh nghiệp. Nó giúp điều hành mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả, từ đó tăng sự ch satisfe của họ. Bên cạnh, phần mềm này còn hỗ trợ việc trích xuất dữ liệu, giúp doanh ngh